Les outils du Social Selling

Alors que le social selling était depuis un moment l’apanage du B2B, et LinkedIn Sales Navigator sa baguette magique, depuis quelques temps on entend parler de social selling partout et pour tout le monde.

Social selling mais donc aussi social « shopping ». LinkedIn Sales Navigator toujours au top en B2B, et Social Selling Index (le fameux SSI) qui se publient sur le réseau comme on publiat son score Klout au milieu des années 2000, fier comme un bar tabac. Nouvelles fonctionnalités des plateformes B2C avec Shop The Look de Pinterest, Check Out d’Instagram, et on attend la mécanique que va proposer Tik Tok…

Bien sûr, en B2B, le social selling se dote aussi de techniques d’inbound marketing et les commerciaux sont toujours clés dans le dispositif. Dans le social shopping, encore balbutiant à date, le terrain de jeu est encore à tracer et il sera intéressant de voir le succès (ou pas) de ces nouvelles initiatives des réseaux B2C et si les annonceurs vont s’inspirer du B2B et ses pratiques.

Les outils se multiplient, les usages et les analytiques aussi… On essaie de répondre à ces questions aujourd’hui dans ce podcast consacré aux outils du social selling (et un peu au social shopping).

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Consultant ou pas ?

Les sujets du podcast #BonjourPPC / Le digital pour tous m’interpellent à chaque fois. Parce que je ne maîtrise pas le sujet, parce que je découvre un usage, parce que j’ai un avis sur la question… Mais il est rare qu’un sujet me concerne autant que celui du jour : « Transformation digitale : a-t-on vraiment besoin de consultants pour réussir ? ».

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La zététique

La zététique, kesako ?

La zététique, c’est l’art du doute. La zététique permet de mobiliser son esprit critique. Et dans ce monde de transformation digitale, l’esprit critique devient vital. Dans ce monde de fake news, de contenus sponsorisés, de rapidité des évolutions, de prise de pouvoir des intelligences non humaines, l’esprit critique, c’est comme le libre arbitre, c’est ce qu’il nous reste à nous, êtres humains, pour aborder les Internets avec distance et objectivité. Passer dans un mode de questionnement, prendre du recul, ne pas hésiter à douter… En fait, prendre le temps.

Pratiquer ces réflexes devient salutaire.  Le podcast vous donnera des explications, des méthodes, des sources, bref, un petit traité de zététique en 20 minutes, condensé mais précis.

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Le digital a-t-il vraiment tué le papier ?

Depuis l’avènement du numérique, ou du « digital » comme on aime à l’appeler en franglais, on l’oppose à tout ce qui ne l’est pas. Et on aime à clamer haut et fort que c’est mieux que ce qui existait avant. Sauf si on fait partie de ceux qui aiment à clamer haut et fort que c’était au contraire mieux avant. Bref, on est « pour ou contre » sans juste milieu ni équilibre.

Aucune opposition n’a été, ni est toujours, aussi forte que quand on compare digital et papier.

Les dernières années sont jonchées de modèles économiques liés au papier qui ont dû se ré-inventer complètement au risque de se voir dépassé. Des journaux au courrier, du marketing relationnel à la facturation,  des catalogues de jouets aux prospectus de supermarchés dont certaines marques ont décidé de se passer, Il y a même une marque emblématique de carnet de notes qui a lancé un produit qui capture l’écrit papier dans un smartphone…

Nous sommes submergés de signaux que le digital a tué le papier, et le remplace sous toutes ses formes. 

Mais est-ce vraiment le cas ? On a vu récemment un media digital lancer une version papier de son journal ou un géant du e-commerce lancer un catalogue papier; et on voit toujours autant ou presque de livres dans le métro ou sur les plages…

N’y-a-t-il pas la place pour une cohabitation apaisée, voire une complémentarité assumée ? Des usages qui nous font passer de l’un à l’autre au gré des moments et des besoins ?

Le digital a-t-il vraiment tué le papier ? On en parle tous ensemble ?

Liens vers les articles cités dans cet épisode :
⁃ Demain, serons-nous trop abrutis pour lire ? https://m.usbeketrica.com/article/demain-serons-nous-trop-abrutis-pour-lire
⁃ Papier VS Numérique, quel impact environnemental ? https://www.consoglobe.com/duel-papier-vs-numerique-cg#sourceup1
⁃ Petit guide de la lecture numérique https://www.jaimelirestore.com/ebooks/le-petit-guide-de-la-lecture-numerique-9791029314049_9791029314049_10010.html
⁃ Le numérique et le papier : bilan écologique de nos supports de lecture https://mondedulivre.hypotheses.org/1175
⁃ [vidéo] La révolution technologique » https://www.youtube.com/watch?v=Q_uaI28LGJk
⁃ [vidéo] L’accélération numérique passera aussi par le print https://m.youtube.com/watch?v=zAVtnSTETLI
⁃ Le papier fait de la résistance https://www.le-papier-fait-de-la-resistance.com/fr/
⁃ BALmétrie, le courrier tapé dans le 1000 https://www.assistant-courrier.laposte.fr/lu-pour-vous/articles-pratiques/resultats-balmetrie-2019
⁃ #ParisToGo : quand l’art s’empare de Paris pour les Journées du Patrimoine https://maieute.com/paristogo-quand-lart-sempare-de-paris-pour-les-journees-du-patrimoine

⁃ Les commentaires suite au tweet d’avant émission https://twitter.com/ppc/status/1174206261220524038

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Laura Bokobza

@lbokobza

Executive VP / DG / DGA – Transfo Digitale, Excellence commerciale, Business Development, Marketing & Comms, Open Innovation.

Curieuse invétérée. Ancienne CDO/CMO passée du côté obscur de la force, à présent free-lance.

Comité édito #deLaRoom #BonjourPPC

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