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Big Boss is watching you

Le tracking managérial: Big Boss is watching you

Sous couvert d’améliorer la productivité des salariés,  ou mieux de faciliter la facturation au temps des clients, les entreprises, américaines en particulier, font appel à des logiciels et des pratiques de surveillance.

Si ces logiciels ne sont pas nouveaux, le télétravail a accéléré leur adoption et les sociétés qui prospèrent sur ce secteur sont nombreuses : ActivTrak, Time Doctor, Teramind, InterGuard, MobileSpy.

Pour résumer, tout est surveillable : vos conversations et vos sms sur votre mobile, les pages webs que vous visitez, les captures d’écrans automatiques, ou de votre webcam toutes les 3 minutes, car il vous est parfois demandé de laisser allumé micro et caméra pour simuler l’open space à distance… Votre activité hors ligne est également monitorée et  enfin vous êtes aussi géolocalisés. Même les pratiques des hackers sont utilisés au travers des fameux keyloggers : concrètement, l’enregistrement des saisies clavier.

Bien sûr, la plupart du temps l’entreprise vous informe, le progiciel n’est pas caché, il est installé sur les différents devices (ordinateur portable, tablette, smartphone) que vous fournit votre employeur ; ce n’en est pas plus rassurant sur l’état d’esprit qui anime les entreprises utilisatrices.

En France, la CNIL, depuis le 20 mars 2013, régule l’utilisation de ce type de dispositif de surveillance que sont les keyloggers ; mais il existe d’autres manières de suivre l’activité de ses collaborateurs, comme la surveillance des réseaux sociaux, l’organisation de jeux, de challenges ou d’apéros via les plateformes de video-conférence, etc. Ces activités ludiques, qui vous maintiennent en contact avec l’entreprise, même en soirée, le sont souvent au détriment des frontières vie privée-vie professionnelle. Laura nous apprenait dans un post récent que « le principe d’une réunion informelle, c’est qu’on ne compte pas les présents – ni surtout les absents. »

Ces pratiques sont surtout le signe d’un manque de confiance, d’une perte de repères de la part des managers qui doivent sortir de la culture du contrôle.

Liens vers les références citées : 

Les outils informatiques au travail. CNIL 25 juillet 2018. https://www.cnil.fr/en/node/15840
Managers turn to surveillance software, always-on webcams to ensure employees are (really) working from home. Drew Harwell The Washington post. April 30, 2020 https://www.washingtonpost.com/technology/2020/04/30/work-from-home-surveillan
La résilience managériale. Jean-Denis Garo. La Tribune. 14 Mai 2020. https://www.youtube.com/watch?v=LgjcT4my_a8&t=5s
Quand le télétravail tourne à l’espionnage : que dit la loi ? Thomas Laborde. Welcome to the jungle. 21 avril 2020. https://www.welcometothejungle.com/fr/articles/surveillance-teletravail-presenteisme
Covid-19 : l’open space va-t-il (enfin) disparaître ? Annabelle Laurent. Usbek & Rica. 07.05.2020 https://usbeketrica.com/article/covid-19-open-space-va-t-il-enfin-disparaitre
Travail d’hier, économie d’aujourd’hui, quand le télétravail révèle les failles du management. Laëtitia Vitaud. L‘Express. 05.05.2020https://lexpansion.lexpress.fr/actualite-economique/travail-d-hier-economie-d-aujourd-hui-quand-le-teletravail-revele-ses-failles_2125358.html
Your Boss Is Watching You: Work-From-Home Boom Leads To More Surveillance. Bobby NPR 13.05.2020 Allyn.https://www.npr.org/2020/05/13/854014403/your-boss-is-watching-you-work-from-home-boom-leads-to-more-surveillanceRéunion mon amour. Chronique du confinement, épisode 7. Laura Bokobza. 27.03.2020. https://www.linkedin.com/pulse/r%25C3%25A9union-mon-amour-laura-bokobza/

Les réactions suite au tweet d’avant émission https://twitter.com/PPC/status/1262648516951900161

Illustration Philippe-Élie Kassabi

Jean-Denis Garo

@JeanDenisG

Directeur marketing, auteur, président du CMIT (club marketeurs 

Linkedin.com/in/jeandenisgaro

Proposé par
Jean-Denis Garo

Directeur marketing, auteur, président du CMIT (club marketeurs in tech) je suis passionné par l'évolution des usages...

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