L’inclusion numérique en entreprise

L’inclusion numérique en entreprise peut apparaître à première vue comme un non-sujet tant il était évident que la maîtrise des outils informatiques et de la suite Office, selon la formule consacrée, allait de soi. Or l’émergence puis la généralisation de l’utilisation d’internet et des applications web ont redistribué les cartes.

La généralisation de la dématérialisation a vu progressivement l’apparition de nouvelles applications à savoir utiliser : demandes de congés et portail pour les collaborateurs pour les ressources humaines, le e-learning et les Moocs pour la formation professionnelle, Trello, Doodle, et autres suites docs pour la gestion de projet, etc.. Et chaque entreprise dispose parfois de ses propres applications en dehors des grands standards. Puis un nouveau facteur s’est ajouté : la vitesse d’apparition de ces nouvelles applications et la généralisation rapide ces 3 dernières années qui augmente les risques de décrochage des personnes qui n’ont pas le besoin de les utiliser au quotidien dans leur poste de travail. Cela crée donc 2 catégories au moins de population en entreprise : les utilisateurs d’applications numériques et les autres. Or en plus de la seule manipulation d’application informatique, c’est une nouvelle culture et des nouveaux usages qu’il faut intégrer.

Le fossé est donc doublement pénalisant.

Moins je pratique, moins j’acquiers la culture, et moins j’ai la culture numérique, plus il est difficile de comprendre et de me former à l’utilisation des applications. De plus nous ne sommes pas tous égaux face à cette situation : apprendre à apprendre, niveau d’ouverture à la nouveauté, ou encore s’adapter aux changements sont des compétences comportementales, diversement intégrées par les individus, qui dans tous les cas demandent du temps, de la flexibilité cognitive et émotionnelle et de la pratique pour les acquérir. Comme ces compétences sont un prérequis pour acquérir et maintenir la culture numérique et se former à l’utilisation des applications, on voit bien à la lumière de ces exemples que l’inclusion numérique est un sujet central pour l’entreprise qui doit veiller à la capacité de ses collaborateurs à accéder et à se maintenir dans leur emploi, bien au-delà de la seule préoccupation des ressources humaines. Car la transformation digitale est bien plus qu’une simple histoire d’outils.

On en parle dans cet épisode de #BonjourPPC …

Liens vers les articles cités dans cet épisode :
⁃ Définition de l’inclusion numérique https://www.inclusion-numerique.fr/definition-inclusion-numerique/
⁃ Un Internet sain inclut tout le monde https://www.mozilla.org/fr/internet-health/digital-inclusion/
⁃ Inclusion numérique : quels enjeux pour les entreprises ? https://www.orange.com/fr/Human-Inside/Mag/Parlons-inclusion-numerique
⁃ Le Marseille Marketing Digital Club https://marseillemdc.fr/
⁃ La feuille de route de numérisation pour les PME québécoises par le Ministre Pierre Fitzgibbon https://www.groupeazur.ca/la-feuille-de-route-de-numerisation-pour-les-pme-quebecoises/
⁃ Comment faire adopter les outils et les applications collaboratifs ? https://www.forbes.fr/technologie/comment-faire-adopter-les-outils-et-les-applications-collaboratifs
⁃ La pleine conscience numérique, étape ultime de la transformation https://www.sysk.fr/2018/11/13/pleine-conscience-numerique-transformation/
⁃ DIGITAL : apprenons la culture, le savoir est déjà là https://www.sysk.fr/2019/06/11/digital-apprenons-la-culture/amp/

⁃ Les commentaires suite au tweet d’avant émission https://twitter.com/ppc/status/1173478712509181952

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PPC

@PPC

Digital Evangelist, explorateur numérique né à l’ère du web 2.0, des blogs et YouTube, je suis spécialiste du live, anchorman de conférences, interviewer et podcasteur.

Entouré de cette merveilleuse Rédac’room, j’ai la joie d’animer en direct à 7h35 du mat sur Twitter #BonjourPPC, le podcast du Digital pour tous disponible ici sur Apple, Google, Spotify et Deezer.

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